Поверните телефон
Эмоциональный интеллект
Эмоциональный интеллект — это способность человека оперировать эмоциональной информацией, то есть той, которую получаем или передаем с помощью эмоций.
Эмоция — это реакция организма на любое изменение во внешней среде. Основы подхода к пониманию эмоций уходят корнями в труды Ч.Дарвина. Он первым отметил, что эмоции обеспечивают наше выживание благодаря тому, что сигнализируют о важности той или иной информации и обеспечивают необходимое в конкретной ситуации поведение.
Согласно теории Саловея – Майера – Карузо (модель способностей), эмоциональный интеллект (англ. emotional intelligence) - это совокупность четырех навыков:
Точность оценки и выражения эмоций. Это способность определить эмоции по физическому состоянию и мыслям, по внешнему виду и поведению. Кроме того, оно включает в себя и способность точно выражать свои эмоции потребности, связанные с ними, другим людям.
Использование эмоций в мыслительной деятельности. Это понимание того, как можно думать более эффективно, используя эмоции. Управляя эмоцией, человек может менять и свое восприятие, видеть мир под разным углом и более эффективно решать проблемы.
Понимание эмоций. Это умение определить источник эмоций, классифицировать эмоции, распознавать связи между словами и эмоциями, интерпретировать значения эмоций, касающихся взаимоотношений, понимать сложные (амбивалентные) чувства, осознавать переходы от одной эмоции к другой и возможное дальнейшее развитие эмоции.
Управление эмоциями. Это умение использовать информацию, которую дают эмоции, вызывать эмоции или отстраняться от них в зависимости от их информативности или пользы; управлять своими и чужими эмоциями.
Авторы концепции:
Питер Саловей ( Peter Salovey, Кембридж, штат Массачусетс ) — американский социальный психолог
Джон Майер (John D. Mayer) - социальный психолог Университета Нью-Хемпшира (University of New Hampshire).
Дэвид Р. Карузо (David R.Caruso) – психолог, специалист в области менеджмента, сотрудник Центра эмоционального интеллекта Йельского университета (США).
В сооаторстве разработали концепцию эмоционального интеллекта в 1990г. , и самого авторитетного теста на определение уровня эмоционального интеллекта MSCEIT (Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test).